送料が0円になってしまいます

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送料が0円になってしまいます

投稿記事by akira on 2017年9月04日(月) 19:05

お世話になっております。
SOYShopをお使いいただいているお客様より、
ある注文だけ、送料が0円になってしまったと連絡がありました。

注文情報を見ても特におかしいところもなく、途方に暮れております...
同様の事例の有無や、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら
お教えいただけませんでしょうか。

【状況】
●標準配送モジュールでは「10,000円」以上購入で送料無料と設定していますが、
 今回の購入金額は「4,665円」(1点)でした。
●注文者の住所は、標準配送モジュールで送料を設定済みの都道府県です。
●このショップサイトは5年ほど運用していますが、今回が初めてのケースです。
●ソフトのバージョンは下記の通りです。
-----------------------------------
SOY CMS:ver 1.8.12
SOY Shop:ver 1.17.3
標準配送モジュール:ver 1.6
-----------------------------------

何卒、よろしくお願いいたします。
akira
 
記事: 43
登録日時: 2010年1月25日(月) 22:26

Re: 送料が0円になってしまいます

投稿記事by akira on 2017年9月04日(月) 19:40

すみません、自己解決しました。
顧客情報入力画面で、都道府県が入力必須になっておらず、
[都道府県]→未選択(デフォルト値) / [市区町村]→都道府県名を含めて入力
とされていたため「一件問題なく見えるが、都道府県フィールドが空欄」となっていて
送料が0円になっておりました。お騒がせいたしました。

質問が変わってしまうのですが、
送料計算の要因は、「購入金額」「都道府県」以外に
何かありますでしょうか。
お客様からもお叱りを受けており、同様の穴があるとまずいですので..
何卒ご教授いただきたいです。

よろしくお願いいたします。
akira
 
記事: 43
登録日時: 2010年1月25日(月) 22:26

Re: 送料が0円になってしまいます

投稿記事by inunosinsi on 2017年9月05日(火) 09:46

配送モジュールの価格はソースコードレベルでは、都道府県と配送無料設定の2つで決まっています。

お客様からもお叱りを受けており、同様の穴があるとまずいですので..


開発元ではない私がお伝えするのも何なのですが、
SOY Shopはオープンソースのプロダクトのため、使用と設定に関しては使用が無償故、自己責任の要素が強いと思います。
お客さまに代わって構築なり設定を行う場合は設定内容が意図通りに正しく反映されているかの確認はしておいた方が良いのではないでしょうか?

お叱りを受けるとか同様の穴があるとまずいという表記をするのであれば、
公式のサポート契約をされては如何でしょうか?
https://www.soycms.net/information
SOY CMSの操作に関する質問は下記のページのフォームで受け付けています。
https://saitodev.co/soycms/inquiry

京都でフリーのプログラマをしています。
SOY ShopのプラグインやSOY Appの開発のサポートをしています。
http://saitodev.co/soycms(SOY CMSのマニュアルを作成しています)

株式会社京都農販(SOY Shopのサイト)
株式会社コトブキ園(SOY Shop)
inunosinsi
 
記事: 701
登録日時: 2008年6月12日(木) 20:48

Re: 送料が0円になってしまいます

投稿記事by akira on 2017年9月05日(火) 17:23

inunosinsi様

いつも、お世話になっております。
都道府県と配送無料設定で決まるとのこと、ご返答いただきありがとうございます。


SOY Shopはオープンソースのプロダクトのため、使用と設定に関しては使用が無償故、自己責任の要素が強いと思います。
お客さまに代わって構築なり設定を行う場合は設定内容が意図通りに正しく反映されているかの確認はしておいた方が良いのではないでしょうか?


全くもって、仰る通りであり、認識やチェック体制の甘さを恥じるばかりです。

また、サポート契約については、お恥ずかしながら存じ上げませんでした。
導入について、お客様とも相談してみます。

大変失礼いたしました。
akira
 
記事: 43
登録日時: 2010年1月25日(月) 22:26


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